Rovio, #1 en servicio al cliente

Esta editorial la escribo como usuario, como comprador compulsivo en internet y como fan de Angry Birds.

Hace poco, estando en mi oficina, recordé por el milagro del chisme que se acercaba el día del amor y la amistad y nada mejor que esta fecha para regalar alguna pendejada a la persona que uno más quiere. Así que decidí buscar el gran e irritado pajaro rojo, personaje y héroe de este famoso videojuego.

Resulta que lo encontré en shop.angrybirds.com, y después de revisar todos los muñecos, maletas, chancletas, en fin, todos los artículos que se encuentran en la página, decidí sacar mi copada tarjeta de crédito y comprar lo de siempre, el clásico pájaro rojo e insignia de este sitio.

Y como cualquier persona que compra a través de internet, me dediqué a esperar mi pedido. Al momento de terminar la compra me dijeron vía e-mail que en aproximadamente 8 días recibiría una caja con el apreciado regalo.

Pues puntualmente recibí una caja muy bien empapelada que contenía nada más y nada menos que un horrible marrano verde. Tal como lo leyó, no me enviaron lo que pedí y lo peor de todo es que mi compra venía volando desde algún remoto lugar en los Estados Unidos, lo cual me dejaba una inmensa interrogante de qué iba a hacer con el cerdo equivocado.

Pues decidí escribir por correo electrónico de la inconformidad que tuve con mi pedido y de como habían cambiado un encabronado pájaro rojo por un porcino verde y lo peor de todo es que no sabía como cambiarlo.

Por suerte el equipo de atención al cliente de Rovio Entertainment me dio la mejor noticia que pude recibir en mucho tiempo. Iban a eviarme, en tiempo récord, mi pájaro rojo en un tamaño mayor y como si fuera poco podría quedarme con el muñeco que por equivocación llegó en el primer envío.

Ahora pregúntese usted cual habría sido la respuesta, si es que le dan alguna, de otra empresa, de otro proveedor o de otro país. Esta es una de las razones por las cuales Estados Unidos es pionero en Atención al cliente y pionero en el desarrollo de los videojuegos que más hacen perder el tiempo a las personas.

Por mi lado estoy muy feliz de la respuesta que me dieron estos señores y como recompensa, mi esposa recibió un regalo de amor y amistad mucho más grande de lo que pude haber pagado.

Un buen mes de amor y amistad para todos ustedes.

Seguro muchos de los que lean este editorial van a querer que equivocadamente confundan su pedido de Rovio.

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